支払いに関するトラブルシューティング 

"支払いに関する問題 "とは、製品への支払いを停止するものであれば何でもかまいません。お支払いが完了できない場合は、以下の関連するセクションを見つけ、手順に従ってください。

《事例１》"私はロボットではありません" の段階で止まっている

「私はロボットではありません」フィールドは、あなたのカードからの不要な支払いを停止するのに役立ちます。

このステージを通過できない場合、

❶ ブラウザのキャッシュを消去し、Cookieを削除してください。ブラウザのヘルプセクションに詳しい説明があります。その後、再度決済を試みてください。
❷ 別のブラウザを使用するか、プライベートブラウジング（Google Chrome™のシークレット・モード）に切り替えてください。その後、再度支払いを試みてください。

✏️メモ: それでも進めない場合は、MindMeisterサポートにお問い合わせください。

《事例２》支払いをしようとすると、エラー通知が表示される

ブラウザやシステムで、支払いなどの処理中に問題が発生した場合、エラー通知が表示されることがあります。

エラー通知が表示された場合、

❶ 通知をよく読み、提案された手順に従う
❷ 再度、支払いを試みる
❸ 別の支払い方法で試してみる

✏️メモ: 支払いが処理されたかどうか不明な場合、または同じエラー通知が繰り返し表示される場合は、支払いの試みを中止してください。いずれの場合も、MindMeisterサポートにお問い合わせください。

《事例３》モバイル決済が完了できない

モバイル決済は、アプリをダウンロードした先のサービスにて処理されます。具体的には、GooglePlay™(Androidの場合)またはApple(iOSの場合)のいずれかです。モバイル決済ができない場合は、Google™またはAppleに直接お問い合わせください。

✏️メモ: 該当する手順が見つからない場合は、MindMeisterサポートにお問い合わせください。

《事例４》国際的な支払いに関する問題

日本にお住まいの方など、米国またはドイツ国外からの支払いに問題がある場合、お手元のクレジットカード/デビットカードが「海外での購入」のために有効になっていることを確認することをおすすめします。

《事例5》3Dセキュアエラー

3Dセキュアのエラーメッセージは、カードまたは銀行口座に問題がある場合に表示されます。この問題を解決するには、銀行にお問い合わせください。