プロのコンサルタントに見えている世界-メタ認知と未来の時間軸-＜後編＞

💁‍♂️ このコラムでは、MindMeister公式アンバサダーの横須賀輝尚さん（@yokosuka_ai）による、MindMeisterの活用法をはじめ思考の広げ方やユニークな視点の持ち方などのノウハウを紹介しています。⇒これまでの記事一覧

前編の最後に予告した「メタ認知」と「未来時間軸」。これが今後も必要とされるコンサルタントに必要な技術と考え方です。まずは「メタ認知」について解説していきましょう。

視野が広がるメタ認知

「メタ認知」とは心理学用語なのですが、小難しい話は置いといて、簡単に言えば「自己の客観視」のことを指します。要するに、自分とその周りにある状況、環境を俯瞰した視点で見て考えることです。簡単そうに見えてこれが案外難しい。これだけだと分かりにくいと思うので、具体例を挙げましょう。

例えば営業マン。メタ認知ができていないとどうなるか。「今月のノルマ達成のために今日こそ売らなきゃ」、「とにかく契約書に印をもらえるように説得しよう」、「結果を出したら給料が上がるかなぁ・・・」などなど、こんなことばかりを考えてしまいます。言い換えれば、自分のことしか考えていないということです。

一方で、少しメタ認知ができる人は「相手起点」からものごとを考えます。「どのような提案だったら、契約したくなるか？」、「今日のお客様が本当に困っていることは何だろう？」など、これを別の言い方で言えば、相手の立場になってものごとを考えられている、ということになります。これができるだけでも随分変わるんですが、視野はもっと大きくできます。わかりやすく質問に変えてみるとこんな感じです。

• この商談において、ベストな結果とはどんな結果か？

• お客様の会社も家族も、自分も自社も幸せになるにはどうしたら良いか？

まだまだ視野は広くできます。

• いま、日本経済にとってこの商談はどうあるべきか？

• いま、世界経済にとってこの商談はどうあるべきか？

まあ、後者はちょっと大げさですが、メタ認知はこうして広げることができるんです。このメタ認知ができるかどうか。これがこれからのコンサルタントにとって大きな分岐点だと言えます。理由は前述のとおり、世の中があまりにも情報過多、そして複雑過ぎること。そして、これからの未来がまったく読めない時代に入ったからです。

状況を踏まえてベストな結論を出す

何かひとつの意見があったとしても、すぐに別の意見が出てくる。コロナ禍なんて良い例です。こういうのはオルタナティヴ・ファクトなんて呼ばれたりしますが、情報の真偽をひとつひとつ確かめなければなりません。これを狭い視点で取捨選択するのは不可能。そのため、全体的をきちんと見極めて判断する、大きなメタ認知力が必要になる、というわけです。さらにいま、日本は初めて人口減少時代を迎えています。これまでのマーケティングや経営戦略は、人口が増えることを前提に考えられてきたもので、これからはゼロベースで考えなければなりません。

ですから、詰まるところ重要なのは「考える力」。
高い視点から考えることのできる能力が、これからのコンサルタントに求められるわけです。

経営者個人を見て、組織を見て。業界を見て世間を見て。その与えられた状況と環境からベストな結論を出す。これが未来に求められるコンサルタントの大きな「メタ認知」となります。

…と、これだけも綺麗に終えられる記事ですが、もうひとつ上級編。それが「時間軸」という付加要素です。例えば、前掲の商談。双方にとって、という感覚に加えて「将来的に、どんな決断がベストなのか？」という時間軸の考慮要素が出てくると、また結論は変わってきます。ビジネスではよくありますよね。「いまこの仕事を受ければ儲かるかもしれない。でも、将来的にこの仕事を受けるのはマイナスになる」みたいな。

まとめると、これからのコンサルタントに求められるのは「未来から逆算して、メタ認知的に現状を把握し、打開策や方法論を考えられる」という技術になるわけです。よく、頭が良い人っていますよね。なんでそんなことに気付くんだろう、どうしてそんな着眼点があるの？みたいな。これは言い換えればメタ認知能力が高くて、時間軸の感覚があるってことなんです。

プロとしての意見を持つ

そして、この先の読めない時代に重要なこと。それは、プロのコンサルタントとしての意見をきちんと持つこと。いわば「持論」です。未来は不安定です。みんな不安です。そんなときに求められる存在っていうのは、「頼りになる人材」というのは異論のないことでしょう。だから、これからのコンサルタントには「おれについてこい」まではいきませんが、「これがベストな結論です」くらいは言えることが必要だと言えます。

というわけで、この考え方があれば、あなたは貴重な存在になることができます。こうした感覚を身につけるには、思考の客観視というトレーニングが重要。もちろん、言うまでもなく思考のトレーニングには、マインドマップ、MindMeisterが有効なのは、ここで記事を書くからではなく、事実だからですよ。

「プロのコンサルタントに見えている世界」一覧

• メタ認知と未来の時間軸 ＜後編＞

• メタ認知と未来の時間軸 ＜前編＞