デキる人への近道！マインドマップを使ったリフレクションの方法

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リフレクションとは、自分の仕事を客観的に振り返ることです。できなかったことだけでなく成功したことも見つめなおし、次の行動に活かします。そんなリフレクションを取り入れることで、ビジネスパーソンとしての成長スピードが一気にアップするはず。

そこで今回は、忙しい日々にも取り入れやすいマインドマップを使ったリフレクションの方法を実践例とともにご紹介しましょう。

リフレクションのメリット

経験から学びを得られる

リフレクションの大きなメリットとして、自分の経験から学びを得て次に活かせるというものがあります。なぜならリフレクションでは、単に仕事で失敗した・成功したという事実だけでなく、その原因まで考えるから。

たとえば仕事でミスをしてしまったとき「ああ、やってしまった……」で終わらせてしまうと、次に活かせる情報は何も得られません。そのため、同じミスを繰り返してしまう可能性があります。

そこで自分の言動を振り返り「あの対応がミスの原因かもしれない」「ミスを防ぐために、次はこんな対応をしよう」などと考えてみます。するとミスの原因が明らかになって、具体的な対策も立てられますよね。

もちろん、成功した場合も同じ。なぜうまくいったのか、何が結果につながったのかを明確にしておけば、次に似たような条件がそろったときも再現できます。その結果、安定して成果が出せるようになるでしょう。

また、さらに大きな成果を出したり、より効率よく仕事を進めたりするための手がかりも得られるかもしれません。リフレクションを習慣化して繰り返すことで、経験が着実に自分の力や成果になるはずです。

視野が広がる

仕事で切羽詰まると、自分のことでいっぱいいっぱいになってしまいませんか？ミスをして必要以上に自分を責めてしまったり、反対に周りのせいにしてしまったりと視野が狭くなりがちです。その結果、知らず知らずのうちに仕事効率が悪くなることも。

しかし、リフレクションで客観的に考えてみることで狭まった視野をリセットできます。「自分にできること・すべきことは何だったのか」「どのような外的要因が影響しているのか」などを的確にとらえられるでしょう。

たとえば急ぎの仕事があるのになかなか進まない……と、イライラしてしまった日があるとします。「後輩の仕事が遅い」「上司も助けてくれない」などなど、周囲への不満でいっぱいになってしまうかもしれませんね。

ここで、いちど冷静になってその日のリフレクションをしてみましょう。自分が想像以上に後輩への説明に時間をかけてしまった、トラブル対応で上司に余裕がなかったといった気付きがあるはず。

そこで「明日からは後輩への説明を最小限にして、上司のトラブル対応を手伝って終わらせてしまおう。そうすれば、仕事がスムーズに進められるかも」といったように、態勢を立て直せます。周りを見られるようになることで、的確なサポートや気遣いもできるでしょう。

リフレクションを繰り返して俯瞰や客観視を身に着けられれば、組織を動かすときにもリーダーシップを発揮できます。会社やチームが必要としている行動を、自分で考えて実行できる力強い存在になれるでしょう。

リフレクションにはマインドマップがおすすめ！

経験を活かして成長につなげられるリフレクションは、ビジネスパーソンならぜひ取り入れたいもの。そこでおすすめするのが、マインドマップ(MindMeister)です。

マインドマップでリフレクションをするメリットは、4つあります。

1. 考えを「見える化」しやすい
2. ブランチ（枝）をつなげるため出来事や考えの流れが分かりやすい
3. 全体を俯瞰できる
4. サクッと作れて習慣化しやすい

リフレクションでは自分の言動を振り返りながら、外的な要因や改善案などを考えます。考えることが多くてごちゃごちゃしやすいので、書き出す方がベター。ただ無秩序に書き出すのではなく、マインドマップでブランチ（枝）をつなげながら書いていくことで頭のなかが整理できます。

さらに、マインドマップにまとめることで出来事や自分のリアクション、周囲の環境などを一覧できるのも便利。全体を俯瞰しながら、何と何が関係していて、どこを優先的に改善すべきかなどを考えられます。

また、日々の経験を学びに変えるリフレクションは習慣化が大切。習慣にするには、なるべく簡単にできるほうがいいですよね。マインドマップなら長い文章を書く必要もなく、サクッとできるので続けやすいはずです。

マインドマップを使ったリフレクションの方法

ここからは、マインドマップを使ったリフレクションの方法を実践例を交えてご紹介します。まずは、リフレクションの基本的な流れを押さえておきましょう。

＜流れ＞

1. 出来事を振り返る
2. 状況を振り返る（周囲の環境や他者の行動から出来事の原因を考える）
3. 自分を振り返る（自分の行動が適切だったか・自分の役割は？）

はじめに振り返る出来事は、その日に行なった商談のような短期的なものでもいいですし、中長期のプロジェクトでも大丈夫。後者の場合はプロジェクトの途中でリフレクションを取り入れ、軌道修正をすることもできます。

＜実践例＞

今回の例では、筆者が行なった取材について振り返ることにしました。中心に「1/16 取材」とメインテーマを入れ、そこからブランチを伸ばしてどんなことがあったかを書き出していきます。反省点だけでなく、よかったことを書き出すのも忘れずに。

続いて、書き出した出来事の原因を振り返りましょう。ここでは自分に目を向けるのではなく、主に外的要因について考えることを意識します。

たとえば今回の例では「原稿・編集で4時間近くかかった」という出来事が起こっています。ここで「自分が編集に苦戦したから……」と考える前に、周りの人や環境が影響していることがないか検討するのです。

筆者の場合は「隣の席の人からの質問に答えていた」「人が少なくチェックが回ってこなかった」といった外的要因が考えられました。このように先に環境を振り返ることで視野が広がり、自分について振り返るフローでも客観的な考え方ができますよ。

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外的要因として書き出したアイディアは、色を変えて出来事との見分けをつけられるようにしました。もちろん、すべての出来事に環境要因が絡んでいるとは言えないので、思いついた部分だけブランチを伸ばしています。

最後に、自分の行動を振り返りましょう。起こった出来事に対して自分がどのように対応したのかを書き出し、それが適切だったかどうか検討します。

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自分がそのときにどうすべきだったかを考えることで「次はこうしたらどうだろう」というアイディアが浮かぶはず。次に同じことが起きたときに、そのアイディアを実行してみましょう。

筆者はマインドマップでリフレクションを実践したことによって、その日の仕事内容をかなり客観的に見直せました。

完成したマインドマップを俯瞰すると「カメラワークに課題が多く残っているな」ということが分かります。しかしその原因や改善案も考えられたため、次回はよりよい対応ができそうです。このような実感が自信にもつながり、仕事のパフォーマンスを上げてくれるのではないかと感じました。