マインドマップを使った分かりやすいコーチングの実践的方法

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「後輩や部下に、もっと主体的に動いてほしい」
「チームを円滑に動かしたい」

こうした時に活用したいのが、コーチングです。しかしコーチングという言葉は知っていても、具体的に何をしたらいいか分からなかったり、やり方を知らなかったりする人もいるでしょう。そこで今回はコーチングのメリットや、マインドマップを使った効果的な実践方法などをご紹介します。

コーチングとは？

コーチングとは、対話によって新しい視点や気づきを得たり、目標達成のための行動を促したりするものです。特徴は「対話」と「クライアント(コーチングを受ける人)から答えを引き出す」こと。

相手を導くという点では、コーチングはティーチングと似ています。違いは「答え」の所在。

ティーチングはコーチとなる人が答えを持っていて、クライアントにそれを教えます。一方コーチングでは、答えはコーチングを受ける人、つまりクライアントが持っているという考え方。クライアントが持っている答えを引き出すサポートとして対話を行い、答えに気付いてもらうのです。

具体的には、仕事の仕方を教えるのがティーチングで「課題は何か」「何をすべきか」などを問いかけて答えてもらうのがコーチングということですね。

コーチングで期待できるメリット

コーチングの特徴である「クライアント自身が答えを見つける」ことは、主体性を育むのに有効です。

なぜなら、答えを教えるのではなく相手に気付いてもらうため「自分で考える」ということが習慣づけられるから。コーチングで行った目標設定や行動プランの立案が、次第にクライアントだけでもできるようになっていきます。

さらにコーチングでは「自分で選択し、行動している」という感覚が得られるため、モチベーションの向上や維持にも効果的。

ティーチングでは、目標達成の方法を具体的に教わるために「やらなければならない」という義務感が生まれがちです。義務感がプレッシャーに変わり、モチベーションが下がってしまうことも。

コーチングではこうしたリスクが少なく、クライアントのモチベーションを高く保ちながら行動を促すことができます。基本的にはクライアントに判断をゆだねますが、必要であればコーチが軌道修正をすることも可能。そのため、コーチングを行った部下に仕事を任せるといった場合もリスクを抑えられます。

また、コーチングで行われる対話にもメリットがあります。対話では、新しい価値観や自分の潜在的な能力を見つけることが期待できるのです。

ひとりで考えていたり、他者からの指示に従って動いたりしているだけでは視野が狭くなりがちですよね。そこで他の人の価値観に触れれば、視野が広がって柔軟な思考ができるようになります。その結果、多面的な考え方や発想が生まれ、課題に直面した時でも柔軟な思考で対処できるはずです。

対話をしていくうちに、クライアントの個性が見えてくるのもコーチングのメリット。人にはない考え方ができたり周囲をよく見ていたりと、それまでは気づけなかったクライアントの強みが発見できるかもしれません。

強みを活かした行動プランを立てられれば、クライアントの活躍の場が増えるほか業務の効率化も期待できますよ。

マインドマップを使ったコーチングのやり方

ここからは、コーチングの基本的なやり方をご紹介しましょう。

コーチングでマインドマップを活用すると、対話の流れが一覧できるとともにクライアントの考えも整理できて内省が深まるはず。ぜひ、対話の流れをイメージしながら読み進めてください。

❶「目標」の決定

はじめに、ゴールとなる目標を決めます。5W1Hを意識して質問をすると、内容が整理しやすいですよ。

● 何を達成したいですか？
● どこでやりたいですか？
● いつまでに達成したいですか？
● どんな方法で達成したいですか？
● なぜやりたいのでしょうか？

ここでは、目標を明確にするだけでなく「why：なぜやりたいのか」を考えることも重要です。理由を掘り下げていくことで、クライアントの「なりたい自分」の像が浮かんできます。

たとえば「早く成果を出して認められたい」「もっと勉強をして自信をつけたい」といった気持ちがあるかもしれません。あるいは「周囲との協調性を大事にしたい」のように、大切にしたい事柄が見えてくることもあります。

ゴールへ向かう動機がはっきりすることで、クライアントの目標に対する責任感が高まり「達成しよう」という意欲が高まるはず。たとえ行動に移した時にうまくいかなかったとしても「自分はなぜこの目標を立てたのか」を思い出すことで、挫折しにくくなるという効果もあります。

❷「目標と現状のギャップ」を明確化

目標が明らかになったところで、現状はどのような状態なのかヒアリングを行いましょう。

目標の達成にどれだけ近づいているのかといった進捗に加えて、達成の妨げとなる課題にも目を向けます。ここでの課題は、環境や人間関係・スキル・価値観・心理的なブレーキなど何でも大丈夫です。

先に、現状把握に関する質問例を見ていきましょう。

● 自分の現状を100点満点で表すと、何点ですか？
● 目標に向かって、どんなことをしていますか？（しようとおもっていますか？）

返ってきた答えに対し、さらに理由や具体的な内容を掘り下げていきます。この対話によってクライアントは現状把握ができ、今後どうすべきかといったフェーズに移れます。

もしもクライアントの現状把握が不十分だと感じたら「その取り組みは目標達成にどのように関連しますか？」「私はあなたが○○に見えます」と、客観的な視点を取り入れてみてください。

一方、課題に対しての質問例は以下の通りです。

● 成果を妨げているものはなんですか？
● どのように妨げられていますか？
● 目標に向かう上で、困りごとはありますか？
● 困りごとは、いつ・どのようなときに起こりますか？

こちらも理由とともに詳しく聞いていくことで、課題の正体や原因がクライアントのなかで明らかになっていきます。課題の本質が分かれば、解決方法も考えやすいですね。

❸「行動プラン」の立案

目標を決め、現状を確かめたところで取るべき行動を考えます。ここでも5W1Hを活用して「何を・いつまでに・誰と・どこで・どのように行うのか」と考えると具体性が増します。

それだけでなく、現実的な思考やより良くするための批判も大切。次のような質問を通して、実行しやすく着実に目標達成できるような行動プランを立てましょう。

● ゴールの期限はいつにしますか？
　　→本当にそれまでに達成できるでしょうか？

● どのような手順で進めますか？
　　→考えられるリスクはなんでしょうか？

● 誰が、どのような役割を担いますか？
　　→その役割は本当に適切ですか？

コーチは質問をしたり選択肢を示したりするだけにとどめ、クライアントが行動プランを立てるサポートをします。

行動プランが決まり、目標達成に向けて動き始めてからも、定期的に進捗確認やフィードバックを行いましょう。ステップ②のような質問をすることで、クライアントも現状に対する気づきを得られ、その後の行動に活かせるはずです。