ビジネスの課題を因数分解するならマインドマップツールを使おう

💁‍♂️ この記事は、世界3700万ユーザーのマインドマップツール「MindMeister」の活用法や使い方のノウハウについて紹介しています。シンプルな操作で、簡単にビジネスや仕事の解像度を上げることができます。⇒「活用のヒント」一覧

こんにちは、谷 竜之介です。ふだんはスタートアップでPRの仕事をしています。

このブログでもたびたびお伝えしているように、僕はビジネスの課題を解決するためにマインドマップ（MindMeister）を頻繁に使っています。それは複雑な課題をビジュアル化して、なにが要因なのかをはっきりと把握しやすくするためです。

今回は「自社WEBサービスにおいて新規ユーザーが伸び悩んでいる」という課題を、因数分解するプロセスを皆さんと共有したいと思います。

マインドマップで因数分解の流れ

① 主要な要因を書き出す

• 最初にマインドマップの中心には、テーマである「新規ユーザー伸び悩み」を配置します。

• そこから主要な要因をカテゴリを書き出します。ここでは、「製品の魅力」「マーケティング」、「ユーザーエクスペリエンス」「競合との差別化」とします。

② それぞれ深堀する

1)「製品の魅力」を因数分解

• 一つ目の「ユーザーニーズへのマッチング」からは、「ユーザーニーズへのマッチング」「独自性」「価格設定」「機能性」の4つに分解し、そこからさらに掘り下げました。

2)「マーケティング」を因数分解

• 二つ目の「マーケティング」からは、「広告の効果」「ターゲティング」「SNS活用」「口コミ」の4つに分解し、そこからさらに掘り下げました。

3)「ユーザーエクスペリエンス」を因数分解

• 三つ目の「ユーザーエクスペリエンス」からは、「UI/UX」「ユーザーサポート」「パフォーマンス」「バグ・エラー」の4つに分解し、そこからさらに掘り下げました。

4)「競合との差別化」を因数分解

• 四つ目の「競合との差別化」からは、「競合サービスとの比較」「差別化要素」「ユーザーにとっての選択理由」の3つに分解し、そこからさらに掘り下げました。

③ チームで共有、解決策を考える

• 一通りマップが完成したら、チームメンバー間で共有してフィードバックをもらいます。僕一人だけの視点で因数分解しているわけですから、バイアスがかかっていますし、より客観的な視点を取り入れることをおすすめします。

• さらにそれぞれの要因から導かれる解決策をみんなで考えてマップに追記し、いつまでに対応するのかも決めてしまえば、タスクマップにもなります。

まとめ

こうして因数分解された課題は、具体的に理解しやすくなって、それぞれの要因に対する対策も立てやすくなります。そもそも仕事がうまくいかないのは、なにが本当のボトルネックなのかわからないまま取り組んでいることなんですよね。

ぜひマインドマップを使って、うまくいかない要因をあぶり出しましょう。それがわかればあとは対策を練ってアクションするのみです。