「DX＝手段の置き換え」はダメ。上位目的からマインドマップで設計しよう

💁‍♂️ この記事は、世界3700万ユーザーのマインドマップツール「MindMeister」の活用法や使い方のノウハウについて紹介しています。シンプルな操作で、簡単にビジネスや仕事の解像度を上げることができます。⇒「活用のヒント」一覧

柴原一輝です。目的なきDXは意味をなしません。

私はふだん企業のDX支援を行うことが多いのですが、DXを推進する際、単にアナログの業務をデジタル化するだけでは本質的な変革にはつながりません。むしろ「なんのためにそれをやるのか？」といった上位目的を可視化し、それを最大化できる新しい業務プロセスをデザインすることが重要です。

MindMeisterなどのマインドマップツールを使って、業務の目的から手段までを体系的にマッピングすることは、DXの成功に役立ちます。単なる「手段の置き換え」ではなく、目的達成のために最適な新しいプロセスをデザインできるからです。

DXコンサルタントには、クライアントと目的の可視化から始め、目的達成を最大化する新しい業務プロセスを提案することが求められています。

たとえば、ECサイトの構築をDXの一環と位置づけ、単に製品をWeb上で展示するだけのECサイトを作っても、必ずしも売上に結びつかないことがあります。これは、ECサイトを構築する目的が、単に製品をWeb上に掲載すること自体に置かれていたからです。

このような場合にこそマインドマップを使って、上位目的を明確化しましょう。目的に対する手段としてECサイトを位置づけることで、ECの機能を販売促進の観点から再設計することができます。

同様に、RPAの導入で業務の生産性向上を図る場合、RPAによる業務自動化自体が目的化して、十分な効果が得られないこともあります。マインドマップを使えば、上位目的を「業務プロセスの効率化」として、RPAの有効な適用範囲を再検討できるでしょう。

以上のように、DXにおいてマインドマップは、目的と手段の関係を明確化し、成功に導く新しい業務プロセスをデザインするうえで強力なツールとなります。

もちろんDXにかぎらずあらゆるシーンで汎用的に使えます。基本的に「キーワードと線」だけのシンプルな構成なので、すぐに使いこなすことができます。